Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij, ki se nanašajo na uporabnike platforme Tsars, med uporabo spletnega mesta, mobilno prilagojenih vmesnikov, igralnih storitev, uporabniškega računa, plačilnih funkcionalnosti, podpore uporabnikom ter drugih povezanih storitev. Namen tega dokumenta je zagotoviti pregledno pojasnilo o tem, katere vrste podatkov se lahko zbirajo, na kakšni podlagi se uporabljajo, kako se lahko posredujejo tretjim osebam in katere pravice imajo posamezniki v zvezi z lastnimi osebnimi podatki.

Ta politika se uporablja za obiskovalce spletnega mesta, registrirane uporabnike, posameznike, ki stopijo v stik s podporo uporabnikom, ter druge osebe, katerih podatki se lahko obdelujejo v okviru delovanja platforme. Politika se nanaša na informacije, zbrane neposredno od uporabnika, samodejno z uporabo tehnologij sledenja ali posredno prek ponudnikov storitev, plačilnih partnerjev, sistemov za preverjanje identitete, varnostnih rešitev in drugih zunanjih virov, kadar je to potrebno za zakonito in varno izvajanje storitev.

Kadar določeni vidiki obdelave niso posebej urejeni v tej politiki, se lahko uporabljajo dodatna obvestila o zasebnosti, pogoji uporabe ali posebne informacije, prikazane ob posameznih funkcijah storitve. Če določene informacije niso na voljo ali niso bile objavljene, je treba to politiko razlagati kot splošno informativno besedilo, ki opisuje običajne kategorije obdelave podatkov v okviru spletne igralniške platforme, namenjene igralcem iz Slovenije in drugih mednarodnih trgov.

Vrste zbranih informacij

V okviru delovanja platforme se lahko zbirajo različne kategorije informacij, odvisno od načina uporabe storitev, zahtev glede preverjanja, izbranih plačilnih metod ter komunikacije z uporabnikom.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji računa ali pri uporabi storitve. To lahko vključuje ime in priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, identifikacijske podatke, podatke za preverjanje starosti in identitete ter druge informacije, potrebne za odprtje, upravljanje in zaščito uporabniškega računa.

Kadar je to potrebno za izplačila, skladnost s pravnimi obveznostmi, preprečevanje goljufij ali preverjanje vira sredstev, se lahko zbirajo tudi finančni podatki in dokumentacija, povezana s transakcijami. To lahko vključuje omejene podatke o plačilnih instrumentih, zgodovino depozitov in dvigov, zapis o uporabljenih plačilnih metodah ter dokumente, predložene v postopkih preverjanja.

Tehnični podatki

Ob uporabi spletnega mesta in povezanih storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki. Ti lahko vključujejo naslov IP, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto in različico brskalnika, jezikovne nastavitve, časovni pas, identifikatorje naprave, podatke o prijavi, dnevnike dejavnosti, informacije o sesijah ter podatke o uporabi posameznih funkcij platforme.

Takšni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje tehničnega delovanja storitve, zaščito sistema, odkrivanje nepooblaščenega dostopa, reševanje napak, izboljšanje združljivosti z mobilnimi in namiznimi napravami ter vodenje internih evidenc o delovanju platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno. To vključuje vsebino sporočil, poslanih prek klepeta v živo, elektronske pošte ali drugih podpornih kanalov, odzive na varnostna preverjanja, zahteve za pomoč, podatke, posredovane pri obravnavi reklamacij, ter morebitne informacije, ki jih uporabnik navede pri nastavitvah računa ali uporabi odgovornih igralnih orodij.

Če uporabnik prostovoljno predloži dokumente ali izjave, ki vsebujejo dodatne osebne podatke, se lahko ti podatki obdelujejo v obsegu, potrebnem za obravnavo njegove zahteve, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito legitimnih interesov platforme.

Kako se informacije uporabljajo

Zbrane informacije se praviloma uporabljajo za jasno določene poslovne, varnostne, pravne in operativne namene. Uporaba podatkov je lahko potrebna za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, obdelavo depozitov in dvigov, izvajanje igralnih storitev, zagotavljanje podpore uporabnikom in upravljanje tehnične infrastrukture.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za odkrivanje, preprečevanje in preiskovanje goljufij, zlorab, pranja denarja, večkratnih računov, nepooblaščenih transakcij, manipulacij s promocijami in drugih ravnanj, ki bi lahko ogrozila integriteto storitve. V tem okviru se lahko izvajajo notranji varnostni pregledi, avtomatizirana opozorila, ročna analiza določenih dejavnosti ter preverjanje predložene dokumentacije.

Določene informacije se lahko obdelujejo zaradi izpolnjevanja zakonskih in regulativnih obveznosti, vključno z obveznostmi na področju preverjanja identitete, odgovornega igranja, računovodstva, revizijskih evidenc, varstva potrošnikov in poročanja pristojnim organom, kadar je to zahtevano.

Podatki se lahko uporabljajo tudi za vzdrževanje kakovosti storitve, notranjo analitiko, izboljšanje varnosti, preverjanje združljivosti platforme z različnimi napravami in za statistične namene. Kadar je to mogoče in primerno, se lahko za takšne analitične namene uporabljajo agregirani ali drugače zmanjšano določljivi podatki.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in podobne tehnologije, kot so lokalna shramba, piksli, oznake in dnevniške datoteke, za delovanje spletnega mesta, varnostne namene, analitiko, upravljanje sej in shranjevanje uporabniških nastavitev. Te tehnologije omogočajo razlikovanje med uporabniki, ohranitev prijavljenega stanja, zaznavanje neobičajnih dejavnosti, beleženje tehničnih napak in prilagoditev prikaza vsebin.

Piškotki se lahko razdelijo na nujno potrebne, funkcionalne, analitične in druge primerljive kategorije, odvisno od tega, kako je platforma tehnično organizirana. Nujno potrebni piškotki so praviloma potrebni za osnovno delovanje storitve, vključno z varnostjo in prijavo v račun. Funkcionalni piškotki lahko shranjujejo nastavitve uporabnika, medtem ko analitične tehnologije lahko pomagajo pri razumevanju uporabe spletnega mesta in odkrivanju tehničnih težav.

Uporabnik ima lahko možnost upravljanja določenih nastavitev piškotkov prek brskalnika ali prek nastavitev soglasij, če so te na voljo. Omejitev uporabe določenih tehnologij sledenja lahko vpliva na delovanje posameznih delov spletnega mesta, zlasti tistih, ki so povezani z varnostjo, prijavo ali prilagoditvijo uporabniške izkušnje.

Deljenje in razkritje podatkov

Podatki se ne delijo brez razloga, vendar se lahko razkrijejo, kadar je to potrebno za izvajanje storitve, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali zaščito zakonitih interesov platforme. Prejemniki podatkov so lahko zunanji obdelovalci, ponudniki tehničnih rešitev, gostiteljski ponudniki, sistemi za preverjanje identitete, ponudniki plačilnih storitev, ponudniki varnostnih rešitev, analitični partnerji, revizorji ter drugi pogodbeni partnerji, ki sodelujejo pri delovanju platforme.

Podatki se lahko razkrijejo tudi pristojnim organom, regulatorjem, nadzornim institucijam, organom pregona, sodiščem ali drugim uradnim subjektom, kadar je takšno razkritje zahtevano po veljavnem pravu, sodni odločbi, regulatorni zahtevi ali v okviru postopkov za zaščito pravic, premoženja, varnosti uporabnikov ali same platforme.

Če pride do poslovne reorganizacije, prenosa sredstev, združitve, prevzema ali druge podobne spremembe, se lahko ustrezni podatki prenesejo v obsegu, ki je potreben za izvedbo take transakcije, ob upoštevanju zaupnosti in zakonitih varoval. Kadar se podatki posredujejo tretjim osebam, se praviloma pričakuje, da jih te obdelujejo samo za določene namene in z ustrezno stopnjo varnosti.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavne pravne, računovodske, davčne, revizijske, regulatorne ali varnostne obveznosti. Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov, status uporabniškega računa, naravo transakcij, odprte spore, zahteve glede preprečevanja goljufij in druge relevantne okoliščine.

Za zaščito osebnih podatkov se lahko uporabljajo tehnični in organizacijski varnostni ukrepi, ki so primerni glede na naravo obdelave in razpoložljivo tehnologijo. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje komunikacij, varnostne protokole, nadzor dostopa, beleženje dogodkov, segmentacijo sistemov, preverjanje dostopnih pravic, zaščito uporabniških sej, notranje postopke za obvladovanje incidentov ter omejitev dostopa do podatkov na pooblaščene osebe.

Čeprav se izvajajo razumni varnostni ukrepi, noben sistem elektronskega prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotavljati popolne varnosti. Zaradi tega se varnostni ukrepi redno pregledujejo, prilagajajo operativnim tveganjem in dopolnjujejo glede na tehnične in pravne zahteve.

Pravice uporabnikov in njihove izbire

Uporabnik ima lahko v skladu z veljavnim pravom določene pravice glede osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do lastnih podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa v primerih, ko nadaljnja hramba ni več potrebna ali zakonita, pravico do omejitve obdelave ter pravico do ugovora proti določenim oblikam obdelave, kadar za to obstajajo ustrezni razlogi.

Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik lahko pravico, da takšno soglasje kadarkoli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. V določenih primerih ima lahko uporabnik tudi pravico do prenosljivosti podatkov, če so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Nekatere pravice so lahko omejene, kadar je obdelava potrebna zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, preprečevanja goljufij, zaščite pravnih zahtevkov, varnosti sistema, integritete igralnih storitev ali drugih prevladujočih zakonitih interesov. Poleg tega se lahko določeni podatki ohranijo tudi po zaprtju računa, če to zahtevajo pravna pravila, revizijske obveznosti ali regulatorne zahteve.

Uporabnik lahko določene informacije upravlja tudi neposredno v nastavitvah računa, kjer je to tehnično omogočeno. To lahko vključuje posodobitev kontaktnih podatkov, spremembo določenih preferenc, pregled zgodovine dejavnosti ali uporabo funkcij, povezanih z odgovornim igranjem.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je platforma namenjena uporabnikom iz Slovenije in drugih mednarodnih trgov ter lahko uporablja ponudnike storitev v različnih jurisdikcijah, se lahko osebni podatki obdelujejo ali prenesejo tudi izven države prebivališča uporabnika. Takšni prenosi se lahko zgodijo, kadar je to potrebno za gostovanje sistemov, izvajanje preverjanja, obdelavo plačil, tehnično podporo, analitiko, varnostne operacije ali druge zakonite operativne namene.

Kadar se osebni podatki prenašajo v drugo državo, se lahko uporabijo ustrezni zaščitni mehanizmi, če so ti zahtevani po veljavnem pravu. Takšni mehanizmi lahko vključujejo pogodbene zaveze, notranje politike, tehnične zaščite ali druge primerne ukrepe za zagotavljanje primerne ravni varstva podatkov.

Čeprav se pri mednarodnih prenosih uporabljajo razumne varovalke, je lahko raven pravnega varstva v posameznih jurisdikcijah drugačna od ravni, ki velja v državi uporabnika. Zato se prenosi izvajajo samo v obsegu, ki je potreben za upravičene in zakonite namene delovanja storitve.

Varstvo mladoletnih oseb

Storitev ni namenjena osebam, ki niso dosegle starosti, zahtevane za zakonito uporabo spletnih igralniških storitev po veljavnem pravu. Platforma lahko izvaja ukrepe za preverjanje starosti in identitete, da bi preprečila dostop mladoletnim osebam in zagotovila skladnost z veljavnimi pravili o zaščiti mladoletnikov.

Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe, se lahko sprejmejo omejitveni ukrepi, vključno z začasno ali trajno blokado dostopa, dodatnim preverjanjem dokumentacije, omejitvijo transakcij ali drugimi potrebnimi ukrepi. Podatki, za katere se ugotovi, da so bili zbrani od mladoletne osebe v nasprotju z veljavnimi pravili, se lahko izbrišejo ali drugače obdelajo v skladu s pravnimi obveznostmi in varnostnimi zahtevami.

Starši, skrbniki ali druge odgovorne osebe, ki menijo, da je mladoletna oseba posredovala osebne podatke ali uporabljala storitev brez ustrezne upravičenosti, lahko zahtevajo pregled takšne situacije v skladu z veljavnimi postopki platforme, če so ti vzpostavljeni.

Posodobitve in spremembe politike

Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v zakonodaji, regulativnih zahtevah, tehnični infrastrukturi, načinu izvajanja storitev, varnostnih postopkih ali organizaciji poslovanja. Posodobljena različica praviloma nadomesti predhodno različico od trenutka objave, razen če je izrecno določeno drugače.

Če so spremembe bistvene in vplivajo na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo v obliki objave na spletni strani, obvestila v uporabniškem računu ali drugega primernega informacijskega kanala, kadar je to na voljo. Nadaljnja uporaba storitve po začetku veljavnosti sprememb lahko pomeni seznanitev z novo različico politike, kolikor to dopušča veljavno pravo.

Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo aktualno različico tega dokumenta, da ostanejo obveščeni o splošnih pravilih obdelave podatkov, ki veljajo za uporabo platforme Tsars. Ta politika se razlaga v povezavi z drugimi relevantnimi pravnimi dokumenti platforme, kadar ti obstajajo, pri čemer ima v primeru obveznih zakonskih zahtev prednost veljavno pravo.